资深HR现身说法 职业发展建言建策
—— 记“研究生职业发展活动月”之“资深HR谈职场”
11月22日晚六点三十分，虹口校区图书馆606教室气氛异常热烈，大家正纷纷离开座位与身边的同学握手然后询问这样三个问题：对方的名字、专业以及一个私人问题。“你是不是特别喜欢粉色？”“你有男朋友吗？”每个人都在积极地寻找交谈的目标，同学们的脸上都洋溢着友好的微笑。
这是上研职团打造的“研究生职业发展活动月”系列活动之六——资深HR谈职场，现场的演讲嘉宾是Hay(合益)集团华东区咨询总监，有着18年从业经验、5年咨询业经验的乐静娜老师。同时到场的，还有IBM全球企业咨询服务部大中华地区咨询经理宋妩女士、中融国际信托有限公司投资银行中心副总经理贾舟祺女士，研究生部副主任黄震宇老师、研究生部就业办苏靖宇老师也出席了活动现场。
乐静娜老师安排大家的开场游戏，不仅活跃了现场气氛，同时通过检验大家在三分钟内与人交往的经历中，看大家只是无心地闲聊，还是有意地去记住对方的信息，向同学们展示了“职业意识”培养的重要性。乐静娜老师与大家的交流是通过同学们的提问开始的，她将大家提出的十个问题总结分类，分三部分进行了解答。
咨询业：运营模式与所需素质
乐静娜老师为大家解决的第一个问题，是咨询行业的行业内容与所需要的素质。乐老师首先宽泛地告诉大家，咨询业即为客户提供服务的行业，广义而言法律服务等专业服务都包括在内。接着，她通过自己最熟悉的人力资源咨询业向大家介绍了咨询业的运营模式，即根据具体案例的项目制服务和产品型（如测评工具、薪资调研报告等）服务，涉及电信、IT、化工等不同行业。
具体而言，一个咨询业的团队是金字塔结构的，越往管理的高层则人数越少，而基层需要的队员比较多，因此团队合作是进入咨询业非常重要的素质，一个人必须随时随地有组建团队的能力才有机会在咨询业获得成功。除团队合作之外，概念式思维（Conceptual thinking）也是极其重要的素质，即可以连点成线，将各种现象联系起来总结出一种概念和模式来说明问题。如果缺少这种素质，在咨询行业成功是非常困难的。除此之外，快速学习的能力也是咨询业人才所需要的，因为需要经常接触不同行业、不同层次的客户，必须理解所处理的案例中的情况，才能对症下药找到合适的解决方式。最后，乐静娜老师还强调，弹性与韧劲（resilience）也是咨询业非常需要的素质。
宋妩女士补充了乐静娜老师的讲解，强调学会倾听是进入咨询业所必备的，告诉同学们不仅要倾听客户的叙述，通过提问引导客户以更好地了解其情况，还要倾听比自己有经验的同事、领导在询问客户时提问的方式与方向，以对自己有所启发。宋妩女士还鼓励大家，进入咨询行业必须要勇敢，并保持不断学习的精神。
职业生涯选择的冰山模型
在回答关于职业生涯选择与规划时，乐静娜老师与大家分享了“个人素质的冰山模型”（Iceberg Model of Competencies）。她告诉大家，一个人的素质分为冰山之上与冰山之下的。冰山之上的素质即容易展现在简历上的经历、知识、技能等，而冰山之下的素质则是指动机（成就欲望、亲和力、影响力）、个性特点、自我认同、社会角色、价值观等。在职业生涯中，冰山下的素质极为重要，是职业发展中发挥最大作用的素质。而同时，当一个人的动机（想要成功与表现、想要影响他人的欲望）与其承担的社会角色相一致时，则一般情况下，其工作会比较顺心，也更加可能成功。
之后，乐老师与大家分享了其所在的Hay集团总结的在具体工作选择中的冰山模型。在这个模型中，冰山之上的部分包括薪资、提升机会与工作单位的知名度；而冰山之下的部分，则包含了“我潜意识里想做什么”“我能做什么”“别人期望我做什么”与“我认为做什么有价值”等因素。乐老师告诉大家，在具体的工作选择中，不能只看到冰山之上的部分，虽然这些都是很重要的因素。但是，真正能让一个人在职业上取得成功，有良好的职业发展并拥有自己满意的事业的，是冰山之下这些因素。因为只有符合这些因素的工作，才会让一个人得心应手，并且有热情去从事这份工作。
宋妩女士也就此与大家进行了分享，告诉大家适合是选择工作最重要的因素（FIT is the most important），并分享了自己的经历，列举了在工作选择中应该具体考虑的因素，如挑战性、奖惩制度、稳定性、工作环境、社会地位等，然后告诉同学们根据自己最重视的前三项因素来选择。
求职面试 重在“聚集”
在回答同学们关于求职面试的问题时，乐静娜老师认为在面试时最重要的原则是“聚焦”，即选定自己想工作的公司与行业，然后全心投入去准备。乐静娜老师通过现身说法，分享了自己在中欧国际商学院毕业时的求职经历。她表示在接到面试通知后，应该去通过公司网站等多种途径尽力全面了解公司文化与价值，然后结合自身情况，找到自身与公司价值相匹配的点，并能想到相关的经历来证明自己有这些素质。
同时，乐老师还分享了自己做为面试官在面试夏季实习生时候的经历和感想，做为HR面试者通过所要名片、邮箱等方式尽力与面试官保持联系，是让乐老师非常欣赏的做法。同时，乐老师建议同学们在面试之后可以在面试官合适的时间打电话询问自己在面试中的表现，诚恳地让面试官给出建议，这对自己的面试技巧提高、对了解用人单位需要都是非常重要的。
两个半小时的活动结束时，同学们还是意犹未尽。本次活动，大家不仅了解了咨询行业的相关信息与所需素质，还学到了在职业生涯选择与面试中的经验技巧，受益匪浅。这个11月，上研职团为大家尽心准备的职业发展的饕餮盛宴，可谓精彩纷呈。秉承100%关注研究生职业发展的上研职团，将会有更多精彩活动，期待大家的参与。