志愿者贴心服务 代表团宾至如归

志愿者贴心服务  代表团宾至如归

   

炎炎夏日，七月流火，上海世博会3500万人次的参观数量背后是志愿者们忙碌的身影，是他们默默的坚持，只为给每一位游客送上最贴心的服务。从他们挥汗如雨的笑容里，即便是暑气逼人的七月，仍然可以感受到清凉和舒心。

研部英语专业李微焓同学于7月31日接待了她当世博志愿者以来的第一个团，当时她才放假回家乡没几天，接到任务便又匆匆赶回上海。早在两个月前就看到前几批的礼宾志愿者陆续开始工作了，现在微焓自己也终于赶上了7月志愿者工作的末班车，心里有说不出的兴奋与喜悦。

李微焓同学所带的日本东海日中贸易中心访华团来日本馆参加“爱知活动周”的开幕式，而作为一名协助礼宾，第一次上岗就要带30人的团颇有挑战。“期间有一位客人提前离开中国馆，需要我把他送到中国馆门口。要知道中国馆有14个出口！我是第一次上岗，接他的人也是第一次来世博，不熟悉地形，我们就一边询问工作人员一边凭借指示标志摸索着往门口走，直到把日本客人顺利送到接他的人那里我才算松了口气。”“在接待的过程中，我日语、英语和中文都用上了，到用时才发现自己的日语词汇不够啊。”微焓还特意提到了她所接待的代表团中的两位“贵宾”：上届世博会所在爱知县的知事和那位亲切的“世博奶奶”山田外美代，“她对世博会的热情深深感染了我。”虽说接待的过程中有不少小插曲，但她第一天的工作完成得还算顺利。经过一天的锻炼，李微焓已基本熟悉带团的流程，之后还有几个月的服务工作在等待着她大展身手。

    与李微焓同学的初次带团不同，国贸专业的赵菁同学可以算是世博“资深”礼宾志愿者了。他从4月起就开始接待各国代表团，至今已接待了包括“英国财政部部长代表团”、“ 沙特国防部将军代表团”，“ 亚洲开发银行澳大利亚执行董事代表团”、“美国亚太法律中心总裁代表团” 等近20个代表团，并带领他们参观了近百次场馆。

    7月10日是上海世博会志愿者主题日，这是世博会历史上第一次设立的“志愿者主题日”。志愿者日当天，赵菁同学的日程也被安排得满满的，他要陪同“德国下萨克森州州长代表团”到浦西园去游览，并参加“世博学术活动开幕式”。 带团虽然辛苦，赵菁同学也为此付出了很多，为了完成接待任务，经常需要放弃自己的活动安排。但谈起每个接待过的代表团，他总有说不完的故事，脸上洋溢着自豪与满足。“我依然记得陪同过的美国亚太法律中心的总裁，他为人很谦和，如果没有记者或者保镖跟着，你会把他当一名来参观世博的普通游客。第一天接待时我也不知道他是个怎样的人物，后来Google了才知道，原来他被人们称为Asian American Hero。他们一家非常热情，还说以后我去美国的话，会请我去他们家吃饭哦。我想，这是他们对我工作的认可，能让代表团的游客感到宾至如归是对我最大的鼓舞”，赵菁说。

    暑假期间，研部有不少同学留在上海继续参加世博志愿者服务工作；特别是在世界杯期间，许多同学不得不放弃晚间的比赛直播，坚守岗位。七月过后，世博日程也即将过半，朱志愿者们表示他们将不放松、不懈怠，继续保持昂扬向上的精神状态，迎接八方游客和更多的挑战。（研部吴逸晟）